服務(wù)職責(zé)
1、我公司建立、健全“質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系”和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》向業(yè)主提供合格的建筑幕墻，保證不合格的幕墻工程不交付。
2、保證向業(yè)主提供的建筑幕墻符合GB/T21086-2007《建筑幕墻》標(biāo)準(zhǔn)、JGJ102-2003《玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)范》和JGJ133-2001《金屬和石材幕墻工程技術(shù)規(guī)范》。
3、我公司承建的建筑幕墻，實行質(zhì)量保修制。建筑幕墻三包（包修、包換、包賠）時間為：
幕墻玻璃兩年；花崗石板（微晶玻璃、瓷板）五年；金屬桿件十年；結(jié)構(gòu)膠十年；配件、附件兩年；建筑幕墻三包期內(nèi)，免費修理（免費提供更換材料）；三包期滿后修理費用及更換用材料按合同規(guī)定。
我公司承建的工程保修按合同的約定保修期執(zhí)行，如國家及地方政府有特殊要求的，按照國家及地方政府的規(guī)定執(zhí)行。在保修期限內(nèi)，因我方責(zé)任造成的質(zhì)量問題，我方負責(zé)無償維修。因顧客使用不當(dāng)或由不可抗拒因素造成的質(zhì)量問題，顧客提出維修要求時，我方按雙方協(xié)商后達成的協(xié)議進行維修。工程完工超過保修期，出現(xiàn)質(zhì)量問題，當(dāng)顧客提出維修要求時，我方按雙方協(xié)商后達成的協(xié)議進行維修。
服務(wù)實施
1.工程交付時，公司提供《工程產(chǎn)品使用維護說明書》，指導(dǎo)顧客正確使用和做好維護工作。
2.工程交付后使用過程中，根據(jù)顧客需要，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
3.需排故的完工工程，我司編制排故方案和工作計劃并組織實施。
4.完工工程出現(xiàn)較大的問題（如：大面積的雨水滲漏、影響結(jié)構(gòu)安全或施工難度大、 故障原因難以判斷的質(zhì)量問題等）我司提出排故方案，編制工作計劃并組織實施。
5.排故/維修結(jié)束后，我司對排故/維修項目進行復(fù)檢，復(fù)檢后交業(yè)主簽字認可。